異動して2週目。
まだ右も左も分からない領域で、僕は手当たり次第に数字を集めていました。
対象の件数、課題の件数、納期の遵守率、やり取りの履歴。
一つ調べると、また別の疑問が生まれる。切り口を挙げれば、きりがありません。
新しい仕事の全体像を、少しでも早く掴みたい。
その一心で数字を追いかけていたのですが、ふと気づいたことがあります。
数字を集めれば集めるほど、まだ見えていないものが増えていく。
今日は、その話です。
目次
数字は、断片をつなげてくれる
新しい領域に入って、まず始めたのは数字を集めることでした。
何がどれだけあるのか。どこで問題が起きているのか。それは一時的なものなのか、繰り返されているものなのか。
一つひとつを調べ、並べていく。
現場で起きていることは、最初は断片的にしか入ってきません。
ある日の遅延。ある担当者の一言。ある取引先からの連絡。
それぞれを聞いただけでは、何が重要なのかも分からない。
でも、数字にして並べてみると、別々に見えていた出来事の間に、つながりが見えてくることがあります。
「ああ、これとこれは関係していたのか。」
そんな小さな発見を重ねるうちに、少しずつ仕事の輪郭が浮かび上がってきました。
数字は、断片的な出来事を、一枚の地図に変えてくれる。
何も知らない新参者にとって、その地図をつくる作業は欠かせないものでした。
全体像は、分析の外側にもう半分ある
ただ、数字を集めるほど、別の感覚も生まれてきました。
分かったことが増える一方で、分からないことも増えていくのです。
納期が遅れていることは分かる。
でも、なぜ遅れたのか。
同じような問題でも、すぐに解決するものと、長く残るものがある。それはなぜなのか。
数字は、何が起きているかを教えてくれます。
けれど、その背景にある事情や、人と人との関係までは、数字だけでは見えてきません。
全体像は、分析の外側にもう半分ある。
数字を集めれば、いつかすべてが分かると思っていたわけではありません。
それでも、目の前の情報を整理することに夢中になると、いつの間にか、整理できた範囲が世界のすべてであるかのように感じてしまう。
数字が増えることと、理解が深まることは、必ずしも同じではないのだと思います。
地図を持って、現場へ行く
数字が描いてくれるのは、地図の輪郭までです。
その場所で実際に何が起きているのかは、現場に行かなければ分かりません。
そして、なぜそれが起きているのか。
その背景を理解するには、そこにいる人たちの話を聞き、関係を育てていく必要があります。
数字か、現場か。
どちらか一方を選ぶ話ではありません。
数字があるから、現場で何を確かめるべきかが見えてくる。現場で話を聞くから、数字が持つ意味を理解できる。
そうして初めて、地図に描かれていなかったものが見えてくるのだと思います。
異動して、まだ2週間。
僕の手元には、集め始めたばかりの数字と、たくさんの疑問があります。
全体像を掴むには、まだ時間がかかりそうです。
でも、次に何をすべきかは、少し見えてきました。
数字で地図を描く。そして、その地図を持って現場へ行く。
新しい仕事を理解するとは、きっと、その繰り返しなのだと思います。
Key Takeaways
- 数字は、断片をつなぐ。 新しい仕事では、情報を集めて並べることが、全体像を掴む第一歩になる。
- 数字が増えても、理解が深まるとは限らない。 数字の背景にある事情や人間関係は、分析だけでは見えてこない。
- 数字と現場を往復する。 数字から問いを見つけ、現場で確かめる。その繰り返しが理解を深めていく。
あなたへの問い
あなたが今、数字や資料を使って理解しようとしている仕事。
その数字の向こう側にいる人たちと、最後に話したのはいつでしょうか。
